Im Mittelpunkt hier steht ein Sonnenbrillen-Shop, in dem vorwiegend Markenprodukte wie Oakley-Brillen
verkauft werden. Umsatzbringer Nummer 1 im Sonnenbrillenshop sind immer Oakley-Produkte.

Im Frühjahr 2003 wurden wir als Unternehmensberatung fürs Onlinemarketing von einem Optiker beauftragt, im Internet das Marketing für seinen Sonnenbrillenshop zu übernehmen. Dem Optiker ging es als Neueinsteiger ins Internetgeschäft wie vielen anderen Shopbesitzern auch: Nach dem Start des Onlineshops passierte erst einmal überhaupt nichts. Was nun tun, um zumindest das Saisongeschäft mit den Sonnenbrillen einigermaßen abzufangen?

Für uns war das Thema Einzelhandel mit hochwertigen Produkten bisher Neuland. Weder war die Marktsituation bekannt, noch haben wir Erfahrungen im Bereich Optik gehabt. Nach einer Woche intensiver Einarbeitung ins Brillen-Business war die Situation überschaubarer. Der Markt konnte beurteilt werden, Wettbewerber und deren Verkaufsstrategien wurden dem Kunden dargelegt. Nun kam es also darauf an, die Produkte im Onlineshop so zu präsentieren, dass ein Kaufanreiz für Kunden ausgelöst werden konnte. Die erste Empfehlung war eine Überarbeitung der abgebildeten Oakleybrillen. Kunden möchten sich vorher beispielsweise auch darüber informieren, wie das Brillenmodel mit anderen Gläsern wirkt. Im Onlineshop wurden dann die entsprechenden Produktfotos neu bearbeitet und eingestellt. Im nächsten Schritt wurden die Shoptexte überarbeitet. Damit ist eine SEO Texter Agentur beauftragt worden. Die Textagentur hat neben der Shop Startseitenoptimierung auch die Artikelbeschreibungen in suchmaschinenfreundliche Texte umgewandelt.

Startphase schwierig:
Diese technische Startphase ist bei nahezu allen Kunden im Bereich Ecommerce eine Phase, die sie ohne externe Unterstützung zeitnah nicht selber hinbekommen. Die zahlreichen Kleinigkeiten im Tagesgeschäft halten die fristgerechte Einführung eines Shopsystems fast immer auf. An dieser Stelle möchten wir kurz auf das Shopsystem eingehen, weil es maßgeblichen Einfluß auf den wirtschaftlichen Erfolg hat.

Produkte verkaufen über einen Onlineshop? Braucht man dazu eine 10.000 Euro teure Shopsoftware, eine Low-Cost-Lösung für 99 Euro, eine Shopsystem auf Mietbasis oder besser eine Open-Source-Lösung wie oS-Commerce? Unsere Erfahrungen belegen eigentlich ganz deutlich: Verkaufen tut jedes Shopsystem. Ob man nun ein Vermögen oder eine kostenlose Version zum Verkaufen einsetzt. Das ist auch nicht die Kernfrage beim "Geldverdienen im Internet".

Es kommt auf drei wichtige Faktoren an: Gibt es einen Markt für die angebotenen Produkte? Finden Kaufinteressenten das Produkt in Suchmaschinen schnell (z.B. unter den ersten 20 Positionen bei Google)? Und wenn der Preis marktüblich ist, wie einfach kann der Endkunde dieses Produkt bestellen? Soweit die Sicht eines möglichen Kunden?

Kunde droht mit Auftrag:
Kein Witz: Als Shopbetreiber kommt nun nach der ersten Bestellung ein ernsthaftes Problem auf ihn zu. Wie bindet er seinen Onlineshop ins reguläre Firmengeschäft ein, ohne einen nicht gewünschten Personalaufwand und Folgekosten zu produzieren? Wie kann eine Lösung so integriert werden, dass der Onlineshop quasi als kostenloser Außendienstmitarbeiter des Unternehmens an 365 Tagen rund um die Uhr fungiert. Geht das überhaupt??

Genau an der Stelle trennen sich die Wege der am Markt existierenden Ecommerce-Lösungen. Niemand kann ernsthaft erwarten, dass ein 99-Euro-Shopsystem mit der eigenen Navision-Buchhaltung kommuniziert, eingehende Bestellungen vollautomatisch ins SAP-System wandern oder noch zusätzlich individuelle Rechnungen, Lieferscheine oder ähnliches druckt. Und was ist mit dem Lagerbestand?? Für Shopbetreiber fängt hier erst richtig die Arbeit an. Sie benötigen also eine bezahlbare Shopsoftware, die aber zusätzlich so flexibel ist, dass möglichst viele Dinge damit erledigt werden können. Und sie brauchen einen Shophersteller, der auch individuelle Anpassungen programmieren kann (und will).

Shopsoftware aus der Praxis:
Wir selbst haben jahrelang nach so einer Lösung gesucht, die man als externer Unternehmensberater mit ruhigem Gewissen einem Kunden empfehlen kann. Mehr durch Zufall sind für auf das Shopsystem Powergap gestoßen. Bei näherer Begutachten kam schnell heraus: Da haben sich Leute aus der Praxis was einfallen lassen, wie man mit einem Standard-Shopsoftware richtig verkaufen kann.

Stand heute - August 2005 - sieht es so aus, daß es Powergap-Kunden gibt, die über 1.000.000 Euro Umsatz pro Jahr über dieses Shopsystem abwickeln. Und die haben vorher alles an Lösungen ausprobiert, was es so an Shopsoftware-Produkten am Markt gibt.

Gut, nicht alle Onlineshops verdienen so gut. Aber betrachtet man diese Einkommensquelle als zusätzlichen Verkaufskanal neben dem stationären Geschäft, kann jeder selbst erkennen, welche Chancen in einer funktionierenden Ecommerce Lösung liegt. Man wird als Unternehmer unabhängiger und steckt so manche Krise deutlich besser weg. Und der Wettbewerb schläft bekanntlich auch nicht lange...

Eindrucksvolle Umsätze durch faires Geschäftsmodel:
Übrigens noch etwas zu den Umsatzzahlen mancher Shops: Bei einigen Onlineshops, die wir vom Marketing her dauerhaft betreuen, sind wir direkt erfolgsabhängig am Gewinn beteiligt. Das praxiserprobte Geschäftsmodell: Wir sorgen "kostenlos" als Marketingexperten für Kunden im Shop. Bestellen "unsere" Kunden etwas, erhalten wir automatisch für jedes verkaufte und bezahlte Produkt einen vorher fest vereinbarten Prozentsatz vom Verkaufspreis.

Beim morgendlichen Blick in alle eigenen Umsätze der einzelnen Shops können wir leicht einschätzen, was dort zusätzlich neben unseren Bemühungen für tatsächliche Gesamtumsätze erzielt werden. Das Geschäft aus Erfolgsbasis bietet für uns als Onlinemarketing Berater und dem Kunden als Ecommerce-Anwender nur Vorteile, weil es ein Vertrauensgeschäft ist und langfristg betrachtet werden muß. Diese Funktionalität ist übrigenes von Anfang an in jedem Powergap-Shop fest eingebaut und kann weder vom Shopbetreiber noch von seinem Partner manipuliert werden. Das sind 100% Erfolgskontrolle.

Bezahlbare Starthilfe:
Wesentlicher Vorteil bei Powergap ist: Der Shopanbieter offeriert ein Angebot, mit dem er den Einstieg ins Business für den Shopbetreiber mit einer kleinen Pauschale unterstützt. Schneller kommt niemand selbst an ein produtives Shopsystem heran. Innerhalb einer kurzen Zeit ist je nach Produktumfang und Branche ein Unternehmen oder Händler in der Lage, mit einem fertig bestückten Shop an den Start zu gehen. Wo bekommt man das heute sonst noch? Auch dieser Pluspunkt hat sich in den vergangenen Jahren als goldrichtige Entscheidung erwiesen.

Erfolgreicher Brillenshop:
Zurück zum Oakley-Sonnenbrillen-Shop. Nach der Sichtbarmachung der Produkte durch uns in den Suchmaschinen trat auch der gewünschte wirtschaftliche Erfolg ein. Überraschend war für uns, daß selbst Kunden aus dem Ausland ihre Oakley-Sonnenbrillen hier in Deutschland kaufen wollten. Da bei den Seiten im Internet auch unsere Telefon- und Faxnummer stand, sind teilweise Bestellanfragen direkt an uns gesendet worden. Durch zum Teil ausgezeichnete Platz 1 Google-Platzierungen - mit bestimmten Modellen mehr als eine Saison auf Nummer 1 bei Google - konnten sehr gute Umsätze realisiert werden. Beispiel Oakley Ducati Minute (Daelim-Club). Zusätzlich wurden nach und nach die Angebote um weitere Markenprodukte wie Adidas, Armani, Christian Roth, CK, Daniel Swarovski, Hugo Boss und Silhouette ergänzt. Auch sonst sind wir gut zu finden, wie dieses Live-Beispiel bei Google verdeutlichst: Oakley Sonnenbrillen

Interessantes Experiment:
Wir haben ebenfalls testweise einmal ausprobiert, was wohl passiert, wenn wir die gleichen Produkte unter anderem Anbieternamen (als Nicht-Optiker) bei ebay einstellen. Das Ergebnis war verblüffend und eindrucksvoll zugleich: Angesagte Top-Sonnenbrillen, die für einen Startpreis von einem Euro eingestellt wurden, gingen entweder überhaupt nicht weg oder wechselten für "Spielgeld" weit unter Preis den Besitzer.
Fazit: Bei ebay solche Dinge anzubieten, treibt einen Shopbetreiber schnell in den Ruin. Obwohl die Oakleys im Vergleichszeitraum im Shop den regulären von Oakley selbst vorgegebenen Preis aufwiesen, wurden x-mal mehr im Shop verkauft, als beim Auktionshaus unter http://www.ebay.de

Fazit zum Thema Online-Auktionen:
Günstige Sonnenbrillen gibt es im Web quasi an jeder Straßenecke. Dabei finden Verbraucher solche Dumingpreise für Sonnenbrillen nicht nur bei eBay. Inzwischen bietet zahllose Sonnenbrillenshops billige Brillen an. Wer aber auf eine echte Oakley Sonnenbrille aus ist, der wird so eine Sonnenbrille nicht mal eben preiswert für 2,50 EURO bei eBay als Schnäppchen kaufen können.

Über den Anbieter Oakley:
Das Unternehmen Oakley in den USA setzt voll auf Qualität und gehobenes Preisniveau. Zum Produktumfang gehören auch Schuhe und andere Ausrüstungen. Als Abnehmer spielt das US-Militär eine Rolle, was wohl auch für die Popularität der Produkte im zivilien Bereich eine große Rolle spielen dürfte. Oakley macht übrigens durch seine strikte Händlerpolitik Dumpingpreisen von Anfang an einen Strich durch die Rechnung. Kein offizieller Oakley Händler oder Oakley Premium Dealer wird beim Preispoker um diese Produkte mitmachen. Dumingpreise bei Oakley-Produkten (zumindest bei Neuware und aktueller Saison) sind also eher ausgeschlossen

Über den Sonnenbrillenshop:
SUNGAP ist ein Onlineshop eines deutschen Optikers. SUNGAP bietet neben Sonnenbrillen von Oakley natürlich die ausgesuchte Produkte bekannter Brillenhersteller an. So finden sich dann auch - passend zum Beginn der SonnenBrillen-Saison 2005 - modische Sonnenbrillen, Designerbrillen, Kontaktlinsen, Skibrillen, Snowboardbrillen, Sportbrillen, Damen- und Herrenbrillen bekannter Hersteller im Programm. Auch das Lieferprogramm wird stetig ausgebaut und unterstützt so seit geraumer Zeit das stationäre Ladengeschäft.

Quelle:
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