Mit unseren Erfahrungen und im Hinblick auf die immer stärker werdende Globalisierung möchten wir Ihnen hier eine Prognose für klassische Provider geben. Stand 10.10.1999

Kommen wir gleich auf den Punkt: Ohne Umstellung, Spezialisierung oder Mehrwert haben klassische Provider unserer Meinung nach nicht den Hauch einer Chance, die kommenden Jahre wirtschaftlich zu überstehen. Folgende Gründe sprechen dafür:

• Die Investitionen in neue Hardware werden immer schneller nötig. Gerade die technische Ausstattung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor.
  
  
• Die Personalfrage wird mehr und mehr zu einem Knackpunkt in der Unternehmensbilanz - guter Service wird heute verlangt. Und Service kostet nun mal Geld. Die Kapitaldecke gerade vieler deutscher Provider ist diesen Anforderungen häufig nicht gewachsen.
  
  
• Strategische Partnerschaften mit anderen Marktteilnehmern fehlen entweder vollständig oder werden nicht konsequent genug angegangen.
  
  
• Aufgrund mangelnder Qualifikation im Bereich Betriebswirtschaft und Marketing, viele Provider kommen aus der Technikecke, fehlt nicht selten ein realistischer Überblick über die Gesamtsituation. Ähnlich sieht beispielsweise die Situation bei manchen kleinen PC-Fachhändlern aus.
  
  
• Der nationale Druck wächst, weil inzwischen auch die Telefongesellschaften massiv in diesen Markt einbrechen. Weltweite sinken die Preise für Zugänge und Hosting von Internetangeboten. Das Gegenteil ist vorläufig nicht zu erwarten.
  
  
• So mancher deutsche Provider fällt nicht unbedingt positiv durch Innovationsfreudigkeit, Kundenorientierung und Weitblick auf. Leider!
  
  
• Im Gegensatz zu Anbietern, wie T-Online oder AOL, die auch Inhalte (wenn auch teilweise oberflächlich und dürftig) bieten, können reine Internetprovider dem so gut wie nichts entgegen stellen.
  
  
• Das Geschäftsmodell von T-Online generiert neben den Zugangskosten für den reinen Internetzugang auch Werbeeinnahmen und sicherlich auch Umsatzanteile von über T-Online vertriebene Produkte. So etwas fehlt den herkömmlichen Providern fast völlig.
  
  

Für Unternehmer, die das Internet kommerziell nutzen möchten, hat diese Tendenz nur drei Konsequenzen:

• Auf den Service und Leistung des Providers achten
  
  
• Kurze Kündigungsfristen vereinbaren. Achten Sie auch darauf, wie viele Monate Sie im Voraus die Rechnung bezahlen sollen. In Ordnung und branchenüblich sind Kleinrechnungen bis 50 Euro als Jahresrechnung bei Minibeträgen pro Monat.
  
  
• Ohne die Erschließung neuer Geschäftsbereiche und den Abschluss von Kooperationsverträgen sieht es mit der Zukunft vieler Provider nicht gerade rosig aus. Mehrwert und konkrete Zielgruppenorientierung lautet hier das Gebot der Stunde. Weg von der breiten Masse und dem ruinösen Preiskampf, den viele kaum für sich gewinnen können.

Nachtrag vom 31.10.2000:
Im Herbst dieses Jahres erwischte es dann als ersten größeren Provider auch GIGABELL in Frankfurt. Weitere dürften sicherlich folgen, wenn sich an der Positionierung im Markt nichts ändern wird.

Nachtrag vom 20.02.2002
AOL befindet sich offensichtlich weiter auf Talfahrt bzw. kann mit den Zulassungszahlen von T-Online nicht mithalten. Gut vorstellbar, dass Marktführer T-Online irgendwann die deutsche AOL-Kundschaft übernehmen wird.

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